otimismo

boa tarde. pare de ter medo do que pode dar errado e comece a ficar animado com o que pode dar certo. pegue seu café e ótima leitura.

CASE

O império chinês de US$ 9 bilhões baseado em customer experience

Em um mundo com cada vez mais opções de comida e uma indústria de restaurantes e serviços alimentícios que projetava superar US$ 1 trilhão em receita só nos Estados Unidos em 2024, um nome tem chamado a atenção.

Trata-se da Haidilao, uma rede chinesa focada em hot pot, um tipo de refeição milenar no qual as pessoas cozinham carnes, legumes e outros items em diferentes tipos de caldos colocados ao centro da mesa.

Em 2024, a empresa alcançou um valor de mercado de mais de US$ 9 bilhões. O seu diferencial? Experiência do cliente.

• 💅 A empresa disponibiliza serviços de manicure e massagem enquanto os clientes esperam na fila;

• 🪀 Há salas de jogos com babás para crianças em quase todos os estabelecimentos;

• 🕺 Os garçons dançam quando são solicitados e a empresa até tem uma boy band. Veja abaixo.

vaynermediaapac

View more on Instagram

Como o hot pot em si não é um prato exclusivo da Haidilao, a marca teve que construir um ambiente e uma cultura de serviço únicos para fazer com que as pessoas quisessem voltar mais vezes.

• Além disso, a empresa prepara toda a sua comida em cozinhas centralizadas fora do local, o que mantém os custos indiretos baixos.

Toda essa estratégia não só ajudou a diferenciar a rede de seus concorrentes como contribuiu para que o lucro líquido da Haidilao atingisse US$ 620 milhões em 2023 — quase o dobro do valor de 2019.

A empresa quer aumentar sua presença nos EUA 🇺🇸

Ao todo, a Haidilao possui mais de 1.300 unidades na China e mais de 110 em solo internacional, sendo 13 nos Estados Unidos. Agora, a empresa pretende expandir.

O motivo: Desde a inauguração de seu primeiro restaurante em 2013 na cidade de Los Angeles, a América do Norte (incluindo Canadá) se tornou o 2º maior mercado internacional da marca, respondendo por quase um quarto de sua receita no exterior em 2023.

nasdaq

View more on Instagram

Embora novos IPOs de empresas chinesas nas bolsas americanas tenham caído nos últimos anos por causa das tensões entre Washington e Pequim, analistas dizem que os planos de expansão da Haidilao desafiam esse atrito entre as nações.

Isso porque, na prática, os norte-americanos não parecem estar preocupados em gastar US$ 100 em uma refeição nos restaurantes da rede — diferente do que acontece com as inteções de compras de BYDs, por exemplo, dadas como “ameaça”.

Contudo, existem desafios. Afinal, uma coisa é exportar apenas o estilo de comida servido — no caso, o hot pot —, a outra é internacionalizar os demais serviços oferecidos.

✅ O controle de qualidade é outra preocupação

A empresa tem mais de 1.400 pontos de venda no mundo, todos operados diretamente pela Haidilao — a marca não possui franquias.

• Dito isso, a rede aspira crescer e se tornar uma gigante global como o McDonald's e, em março de 2024, anunciou que está considerando franquear seus negócios.

Looking forward: O sucesso da Haidilao depende principalmente da comunicação direta entre clientes e sua equipe. Se o Franchising pode ou vai mudar isso, ainda é uma incógnita.

TOGETHER WITH G4 EDUCAÇÃO

E é por isso que o mundo está preocupado com o Brasil

No Fórum Econômico Mundial de 2025, em Davos, e no maior palco para discutir sobre o futuro da economia, duas grandes pautas dominaram a conversa: Trump e Inteligência Artificial. Mas isso todos sabem.

• O empresário Tallis Gomes, junto com o time do G4 Educação, estava lá, ouvindo os bastidores das conversas entre os maiores chefes de estado e empresários do mundo, e descobriram que os líderes globais estão preocupados com a mentalidade anti-empresários vigente no Brasil.

Apesar disso, o que surpreende esses líderes é que, ainda assim, dezenas de empresas brasileiras crescem todos os anos.

🗓️ Nesse encontro, você vai entender como empresários ainda prosperam, independente das águas do mercado brasileiro. Inscreva-se gratuitamente aqui.

TRENDING

✈️ HISTÓRICO. Nesta terça-feira, o Supersonic XB-1 se tornou o “1º jato supersônico desenvolvido de forma independente” a quebrar a barreira do som. Veja no vídeo acima.

💰 É muito dinheiro. O SoftBank está em negociações para investir até US$ 25 bilhões na OpenAI

💻 Nova ameaça? Alibaba lança novo modelo de AI e afirma que ele supera os “principais modelos de última geração”, incluindo o da DeepSeek

🤳 Novo interessado no TikTok. O Presidente dos EUA, Donald Trump, disse aos repórteres que a Microsoft está negociando a compra do app chinês

🇧🇷 Por falar no tico-teco… Santander diz que o TikTok Shop, previsto para chegar no Brasil este ano, pode abocanhar até 9% do nosso e-commerce até 2028

🤝 Saiu no dênius. A fintech nigeriana Moove anunciou a compra da brasileira Kovi — ambas as empresas atuam no financiamento de carros para motoristas de apps

🛰 Conexão espacial. A Apple fechou uma parceria com a SpaceX para integrar a rede de satélites Starlink aos iPhones

GRÁFICO DO DIA

Já se perguntou em quem paga a conta da Organização Mundial da Saúde? Apesar de ser um órgão da ONU, a organização tem diversos tipos de financiadores, que vão desde países até empresários e fundações privadas.

Acontece que a discussão em torno das doações esquentou nos Estados Unidos desde a eleição de Donald Trump, que prometeu — e cumpriu — a saída do país da OMS, reclamando que o país estava bancando a conta sozinho. Aprofunde aqui.

TOGETHER WITH CIELO

Aqui, a paixão pelo negócio vira resultado

Quando você ama o que faz, cada detalhe conta: o aroma do café fresquinho na padaria, o sorriso do cliente ao receber um buquê perfeito ou o brilho nos olhos de quem experimenta a roupa ideal.

A Cielo é a maquininha dos brasileiros. E não importa o tamanho da sua empresa, o que une todo mundo é paixão por fazer negócios acontecerem.

• Com soluções como Pix na maquininha e recebimento das vendas no crédito em 1 dia útil, a Cielo simplifica sua gestão para que você possa focar no que realmente importa: fazer o seu negócio brilhar.

Se você acredita no poder do que faz, chegou a hora de transformar paixão em resultado. Junte-se a apaixonados por negócios e ganhe o mundo com sua maquininha Cielo. 💙

TECNOLOGIA

Receita da OpenAI aumenta com assinaturas do ChatGPT

A receita do nível de assinatura mais caro do ChatGPT ultrapassou o faturamento que a empresa gera com clientes empresariais (enterprise) do chatbot de inteligência artificial.

Embora o número exato não tenha sido divulgado, estima-se que as subscriptions do ChatGPT Pro — que custam US$ 200/mês e foram lançadas há 7 semanas — estão atualmente gerando pelo menos US$ 25 milhões em receita mensal. 

O impulso inicial com o Pro, que é alimentado pela tecnologia mais avançada da OpenAI, poderia ajudar a empresa a atingir sua receita total projetada de quase US$ 12 bilhões em 2025. 

Ainda sobre o ChatGPT…

Nesta terça-feira, a OpenAI anunciou o ChatGPT Gov, voltado para órgãos do governo americano e integrado à infraestrutura da Azure, vertical de nuvem da Microsoft. 

Além de agilizar processos, a ferramenta vai permitir que 3.500 agências governamentais utilizem AI para:

• Traduzir documentos;

• Apoiar pesquisas científicas;

• Subir (upload) arquivos de texto e imagem;

• Criar chatbots personalizados e salvar e compartilhar conversas.

O anúncio é o exemplo mais recente de como os desenvolvedores de inteligência artificial tornaram seus modelos mais acessíveis para agências governamentais e trabalhadores nos últimos meses. 

Calma que ainda não acabou 😧

Como você deve ter visto, o lançamento do novo modelo de AI da DeepSeek causou um alvoroço no mercado de tech esta semana — e até conseguiu um elogio do próprio Altman (veja acima).

Contudo, o empresário fez uma declaração “polêmica”, dizendo que os modelos de código aberto da startup chinesa podem ter baseado “inapropriadamente” o seu trabalho nos modelos da OpenAI. Isso, sim, que é uma semana agitada... risos.

TOGETHER WITH CBA B+G

As trends do futuro do design estão aqui

Para entender como soluções de sustentabilidade, de impacto social e inovação tech podem ser aplicados à sua marca, o PULSE 2025 da CBA B+G, agência de branding e design do grupo WPP — resume tudo em um relatório pra você.

Baixe o material completo para descobrir como marcas estão se posicionando e se prepare pro futuro.

AROUND THE WEB

💰 Do YouTube para o setor financeiro. Conheça a trajetória do banco que nasceu visando dar acesso e liberdade financeira a mais de 50 milhões de jovens brasileiros

🍣 Extravagante que fala? Esse restaurante em Londres levou a experiência dos clientes para outro nível — e não tem nada a ver com o Salt Bae

🤖 Transformers na vida real. Um drone e um cão-robô armado lutam “até a morte” na primeira “guerra mecânica”

📖 Para quem curte uma leitura. Essas são algumas das lições de “A Startup Enxuta”, considerado um dos melhores livros para novos empreendedores

THE BIZNESS

O seu próximo negócio começa aqui. Toda terça e quinta, na sua caixa de entrada, com o objetivo de te deixar por dentro daquilo que, como empreendedor ou profissional, você não pode deixar de saber.

Análises, infográficos, notícias e insights sobre as principais tendências do mundo, do Vale do Silício e do ecossistema de negócios — sem deixar de lado nosso clássico humor. Direto na sua caixa de entrada do e-mail favorito, sempre às 13:13.

até terça, às 13:13

sponsored by